Treinamentos e Palestras
Atendimento de Excelência é a melhor maneira de ir e ficar no coração dos clientes.
Atendimento de Excelência
O tempo é o nosso recurso mais valioso e quem administra bem o tempo, administra bem a vida.
Administração do Tempo:
Saiba como minimizar as causas dos conflitos e ter um ambiente mais colaborativo.
Gestão de Conflitos
Consultorias de RH
O DISC é uma ferramenta que nos auxilia avaliar as habilidades ou a forma de agir de um funcionário.
Ferramenta DISC
É o processo que consiste em determinar as competências e o perfil que compõem um cargo.
Descrição de Cargos
Nós possuímos forças e fraquezas e para melhorarmos, o primeiro passo é nos conhecermos melhor.
Autoconhecimento
Mediação de Conflitos
A Mediação é um método extrajudicial de solução de conflitos através do diálogo. É um processo autocompositivo, isto é, as partes, com o auxílio do mediador, superam o conflito e compõem a melhor solução, sem a necessidade de uma decisão externa. Através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a descobrir os verdadeiros conflitos e interesses. A solução obtida resultará em um acordo voluntário dos participantes, evitando processos, custos, desgastes e longas esperas.
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Livros Publicados por Carlos Rosa
